Retourneren

Retourneren

Retourneren & Herroepingsrecht – Cootjes Pakhuis

Wij doen ons uiterste best om je bestelling met zorg te verpakken en snel te verzenden. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. In dat geval kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retour dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd
  • Het product zit in de originele verpakking
  • Het product is compleet, inclusief eventuele accessoires

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan eerst aan via info@cootjespakhuis.nl.

Vermeld hierbij:

  • je naam
  • ordernummer of factuurnummer
  • welk product je wilt retourneren

 

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Wanneer wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Bij retournering van de volledige bestelling ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

Wanneer je een deel van de bestelling retourneert, worden alleen de kosten van het geretourneerde product terugbetaald.

Terugbetalingen worden altijd gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Omruilen

Wil je een product liever omruilen voor een andere variant of een ander artikel? Neem dan even contact met ons op via info@cootjespakhuis.nl. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.

Beschadigd of defect product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontvang je een defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cootjespakhuis.nl en stuur indien mogelijk een foto mee. We zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Retouradres

Cootjes Pakhuis
Kuiperkampsweg 8
8167 LC Oene

Stel uw vraag

Staat uw vraag er niet tussen? Vul het formulier in en stel uw vraag. Wij nemen snel contact met u op.