- Voor 15.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden
- Gratis verzending vanaf € 100,-
- Veilig betalen!
Hieronder staan de meest gestelde vragen met antwoorden. Is het nog niet helemaal duidelijk of heeft u een andere vraag? Vul dan het formulier in.
Bij Cootjes Pakhuis kun je eenvoudig en veilig online bestellen. Hieronder lees je hoe het bestelproces werkt en hoe wij je bestelling verzenden en bezorgen.
Ga naar het artikel van je keuze en klik op ‘Bestellen’. Je komt vervolgens automatisch in het overzicht van je bestelling. Hier kun je het aantal producten aanpassen, artikelen verwijderen of een actiecode of cadeaubon invoeren.
Wanneer je bestelling compleet is, klik je op ‘Bestelling afronden’.
Wil je je bestelling als cadeau laten versturen? Tijdens het bestellen kun je kiezen voor cadeauverpakking. Wij pakken je bestelling zorgvuldig en stijlvol voor je in, zodat het direct klaar is om cadeau te geven.
Voor deze service rekenen wij €2,95 per bestelling.
In het scherm ‘Bestelling afronden’ vul je je adresgegevens in. Bij het factuuradres vul je je eigen gegevens in. Indien gewenst kun je een ander afleveradres opgeven.
In het vak ‘Opmerkingen’ kun je eventueel aanvullende informatie toevoegen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Bewaar deze e-mail goed.
Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan ook je spam- of ongewenste mailmap. Kom je er niet uit, neem dan gerust contact met ons op via info@cootjespakhuis.nl of telefonisch via 06-49002412.
Bestellingen van Cootjes Pakhuis worden zorgvuldig verpakt en verzonden met PostNL. Wij doen ons uiterste best om je bestelling netjes en veilig bij je te laten bezorgen.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakket.
De levertijd is afhankelijk van het type product.
Woonaccessoires: gemiddeld 2 tot 5 werkdagen.
Meubels: gemiddeld 2 tot 12 weken, afhankelijk van de leverancier en de voorraad.
Wanneer een artikel tijdelijk niet op voorraad is, nemen wij altijd contact met je op.
Het is ook mogelijk om je bestelling op afspraak af te halen in Oene. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor de optie ‘Afhalen’.
Bij Cootjes Pakhuis kun je je bestelling op verschillende manieren veilig betalen. Tijdens het afrekenen kies je eenvoudig de betaalmethode die voor jou het prettigst is.
Bij Cootjes Pakhuis kun je op de volgende manieren betalen:
Iedereen met internetbankieren bij een van de deelnemende banken kan direct met iDEAL betalen. Je betaalt binnen de vertrouwde betaalomgeving van je eigen bank en gebruikt daarbij dezelfde beveiligingsmethoden als bij internetbankieren.
Voorbeelden hiervan zijn:
Bij het afronden van je bestelling kies je voor iDEAL als betaalmethode. Nadat je je adresgegevens hebt ingevuld en op ‘Bestelling plaatsen’ klikt, word je automatisch doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank.
Daar voltooi je de betaling zoals je gewend bent bij internetbankieren. De betaling wordt direct verwerkt, waardoor wij je bestelling snel kunnen verzenden.
Voor betalingen met iDEAL rekenen wij geen extra kosten. Deze betaalmethode is bij Cootjes Pakhuis volledig gratis.
Met Klarna kun je je bestelling eerst ontvangen en daarna betalen. Je ontvangt de betaalinstructies rechtstreeks van Klarna.
Voor betalingen via Klarna rekenen wij een bijdrage van €2,42. Dit dekt een deel van de kosten die Klarna voor deze betaalmethode rekent.
Na iedere betaling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Hierin staat ook vermeld met welke betaalmethode je hebt betaald. Daarnaast kun je de betaling altijd terugvinden op je eigen bankafschrift.
Wij doen ons uiterste best om je bestelling met zorg te verpakken en snel te verzenden. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. In dat geval kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor retour dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan eerst aan via info@cootjespakhuis.nl.
Vermeld hierbij:
Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Wanneer wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Bij retournering van de volledige bestelling ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.
Wanneer je een deel van de bestelling retourneert, worden alleen de kosten van het geretourneerde product terugbetaald.
Terugbetalingen worden altijd gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Wil je een product liever omruilen voor een andere variant of een ander artikel? Neem dan even contact met ons op via info@cootjespakhuis.nl. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontvang je een defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cootjespakhuis.nl en stuur indien mogelijk een foto mee. We zorgen uiteraard voor een passende oplossing.
Cootjes Pakhuis
Kuiperkampsweg 8
8167 LC Oene
Staat uw vraag er niet tussen? Vul het formulier in en stel uw vraag. Wij nemen snel contact met u op.
